Le service client et les points de service à tous les niveaux promettent 01 aux utilisateurs finaux

WNQ avance l'objectif de la politique qualité de "nouvelle tendance, haute qualité et service"

1. Période de garantie :

(1) Le produit est calculé à partir de la date de vente au consommateur. L'ensemble de la machine pour les équipements ménagers et commerciaux légers est garanti pendant un an, et le moteur (y compris le moteur Yangsheng) est garanti pendant cinq ans. L'ensemble de l'équipement commercial (moteur y compris le moteur Yangsheng) est garanti pendant un an. Les appareils ménagers ne sont pas soumis à des locaux commerciaux. Si les appareils ménagers sont vendus à des locaux commerciaux, il n'y a pas de garantie.

(2) La durée de garantie du produit est calculée à partir de la date d'achat par le client final et est basée sur une facture de vente valide ou un reçu avec le sceau officiel de l'unité, ou la véritable date de vente sur la carte de garantie. Le service logistique après-vente examinera les informations pertinentes fournies par le concessionnaire pour renvoyer la liste des pièces. Pour les pièces en question, le concessionnaire doit fournir une preuve pertinente dans un délai d'une semaine, sinon il ne sera pas facturé.

2. Processus de distribution des pièces :

(1) Les pièces des clients nationaux sont facturées par le commis du service logistique après-vente. Le prix est soumis à un examen financier et est le même que le processus d'expédition du produit fini, et est examiné en fonction du processus du produit fini. Si vous avez une objection au premier paiement des accessoires (par exemple, certains ont un problème de qualité après avoir été vendus), le client ne peut pas payer en premier et a besoin des accessoires de toute urgence. Notre entreprise a l'autorité du directeur du service logistique après-vente tant que le total des accessoires et des produits Si le montant ne dépasse pas les critères ci-dessus, il peut être revu (la commande sera expédiée)

3. Processus de retour des accessoires :

Retour des sept principaux accessoires : (Remarque : les sept principaux articles sont : 1. Montre électronique ou composant de montre électronique ; 2. Carte d'entraînement ; 3. Moteur, y compris le moteur de levage ; 4. Courroie de roulement ; 5. Convertisseur de fréquence ; 6. Modèles de téléviseurs à écran LCD ; 7. Rouleaux avant et arrière)

(1) Le distributeur fournit à notre entreprise une liste d'accessoires, et après-vente, nous confirmons s'il remplit les sept conditions du retour des sept pièces de notre entreprise sur la base d'une facture, d'un reçu et d'une carte de garantie valides → vérifiez les accessoires retournés par le distributeur conformément à la liste → dans ERP Faites une commande de retour dans le système → audit financier → entrepôt pertinent pour confirmer. Pour les pièces en question, le concessionnaire doit fournir une preuve pertinente dans un délai d'une semaine, sinon il ne sera pas facturé.

(2) Les pièces principales non-sept pendant la période de garantie peuvent être envoyées à un prix unitaire de 0 ; cependant, les détails des pièces à prix unitaire de 0 et les informations client émises au cours du trimestre précédent doivent être facturés lors de la facturation du trimestre suivant (le même que le processus de facturation des pièces non-sept précédent) Renvoyez-les à notre entreprise pour vérification ; s'ils sont jugés frauduleux ou ne fournissent pas de matériaux facturés, ils seront punis de 10 fois le prix des accessoires ;

3) Processus de recharge des pièces en sept pièces et des accessoires en sept pièces : le mois suivant la fin de chaque trimestre du point de distribution (c'est-à-dire : le premier trimestre de chaque année en avril, le deuxième trimestre en juillet, le troisième trimestre en octobre, le quatrième trimestriel en janvier de l'année suivante, le "Résumé des pièces non majeures pendant la période de garantie" et le "Résumé des sept pièces majeures pendant la période de garantie" seront signés et tamponnés au service logistique après-vente du siège social. Examen du superviseur après-vente → Examen du personnel financier → Approbation par les chefs d'entreprise → Comptabilité financière.

(4) Tous les accessoires doivent être fournis par notre entreprise pour bénéficier du service de garantie, sinon le concessionnaire est responsable de toutes les conséquences causées.

(5) Le service du personnel de notre entreprise coopère de temps à autre avec le service des finances pour vérifier la situation des contrôles ponctuels après-vente. S'il y a des accessoires qui ne répondent pas aux exigences de facturation, notre service du personnel imposera une pénalité conjointe à trois niveaux au personnel après-vente concerné de notre entreprise en fonction du double des accessoires.

(6) Avant de renvoyer les sept pièces principales à chaque point, vous devez signer et sceller le formulaire récapitulatif à l'avance avec WeChat à notre commis du service des ventes et vérifier et accepter d'envoyer les pièces à notre entreprise, sinon la société ne ramassera pas les marchandises, car les coûts encourus pour les pièces en retard ou retournées à la station de fret seront à la charge de chaque point. (Chaque point renverra le fret des sept accessoires principaux dans le cadre de la garantie conformément aux normes générales de transport. Notre entreprise en supportera le coût, et l'excédent ou d'autres coûts supplémentaires seront à la charge du client.)

4. Le processus de fonctionnement de la machine complète et des accessoires qui doivent être retournés à notre entreprise pour maintenance :

(1) Lorsque la machine entière ou les accessoires au-delà de la période de garantie doivent être retournés à l'entreprise pour réparation, ils ne peuvent être retournés pour réparation qu'après avoir été approuvés par notre entreprise et approuvés par notre entreprise pour vérification financière et le prix confirmé par les deux parties par écrit, sinon il ne sera pas accepté.

(2) Lorsque la machine entière et les accessoires réparés par notre entreprise sont retournés à différents moments et que les frais de maintenance sont facturés en dehors de la période de garantie, notre entreprise calculera en fonction de la somme des trois aspects suivants : coût des matériaux, coût de la main-d'œuvre, coût du transport

(3) La période de garantie de toutes les pièces et composants après la garantie est de trois mois ; (le temps est calculé à partir de la date à laquelle le client achète des accessoires)

(4) Toutes les pièces réparées sont retournées à l'original après réparation, veuillez demander aux distributeurs de faire les marques correspondantes sur les accessoires ;

(5) Les sept concessionnaires à grande échelle ne sont pas autorisés à réparer par eux-mêmes, sinon la responsabilité sera supportée par les concessionnaires, ce qui n'a rien à voir avec notre entreprise!

5. Pour savoir si la période de garantie est comprise dans la période de garantie : le distributeur doit le signaler par nous-mêmes, et notre service logistique après-vente effectuera une inspection aléatoire. Si le contenu du rapport renvoyé par le point de distribution s'avère frauduleux, par exemple : si la période de garantie est dépassée, alors il est dit être dans la période de garantie. Une amende de 10 fois le prix des accessoires faussement signalés.

6. Lorsque vous facturez des frais de maintenance en dehors de la période de garantie à chaque point, essayez de calculer la somme des trois aspects suivants :

(1) Le prix de vente des accessoires à chaque point est 1,5 fois le prix fourni par l'entreprise

(2) Coût de la main-d'œuvre : environ 5 $/ heure

(3) Frais de transport : frais de transport ordinaires vers et depuis les clients (à l'exclusion des billets d'affaires et des traverses douces)